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Un problème ou une question dans la navigation ou l’utilisation du logiciel i_mmob8.5 ?
Nos collaborateurs de l’équipe « support/help desk » sont à même de vous répondre. En effet, ils connaissent parfaitement tous les rouages de l’application mais bénéficient également des compétences « métier » dans le domaine de la gérance d’immeuble. Nos collaborateurs formés et expérimentés peuvent ainsi répondre aux demandes multiples et variées des utilisateurs.
Grâce au système de télémaintenance, le client donne l’accès à la visualisation de son système et permet ainsi à nos collaborateurs « support/help desk» d’intervenir à distance et de fournir des réponses précises aux questions posées.
La redevance du contrat annuel de maintenance inclut les prestations de support jusqu’à 15 minutes par cas. Les charges annuelles liées à la maintenance sont fixes et connues d’avance pour le client.
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